ＰＣトラブル、遠隔操作でプロが解決　ＮＥＣ新サービス - asahi.com : 経済

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問題に直面した利用者はサポートセンターに電話をかけ、オペレーターの指示で同社ホームページから遠隔操作用のプログラムを取得し、受け付け番号を入力。インターネット回線を通じ、オペレーターのＰＣに利用者のＰＣと同じ画面が表れ、オペレーターによる操作が可能になるという。

危ねぇなあ…サポートを受けるユーザの PC にリモートコントロールソフトのインストールを強制するとは。バックドア作っちゃうようなもんだよなあ。それなりにセキュリティ対策を施しているとは思うのだけど、なんだかねえ。あとアンチウイルスソフトやパーソナルファイアーウォールの類とかち合わないのかしら。